Veel gestelde vragen
Hieronder een opsomming van veel gestelde vragen en bijhorende antwoorden. Kom je er echt niet uit, neem dan contact op via ons contactformulier.
- Gratis verzenden: levertijd +/- 5 tot 6 werkdagen. Hier clusteren wij zo veel mogelijk bestellingen alvorens wij deze aanbieden bij de aller goedkoopste pakketdienst van dat moment. We knijpen hierbij de pakketdienst zo veel mogelijk uit. We besparen zo op arbeid en halen maximaal voordeel op verzendtarieven: aan u dus GRATIS verzending!
- Verzendkosten € 3,95: dit kunt u kiezen als u een snelle levering wenst. Levertijd +/- 2 werkdagen.
- België: € 9,00 + kostentoeslag Track & Trace
Veilige verbinding via HTTPS en SSL
- Hele verbinding tussen u, ons en uw bank is encryptisch beveiligd.
- Wij zijn officieel gecertificeerd voor HTTPS en SSL, zoals een bank het ook doet!
- Wij willen dat uw gegevens veilig zijn, er zijn nog teveel ( groot en klein ) webwinkels die dit niet goed en dus onveilig doen. Ken uw risico’s, kies veilig voor een webwinkel met HTTPS en SSL
- iDeal
- Bancontact/Mister Cash ( + kleine toeslag )
- Sofort Banking ( + kleine toeslag )
Dit doen we zo snel mogelijk:
- Wij leveren binnen 2 werkdagen via optie verzendkosten € 3,95 en gewoon via PostNL
- GRATIS verzenden: Wij leveren langzamer en houdt hierbij rekening +/- 5 tot 6 werkdagen, waarbij 7 dagen dus ook voorkomt.
- Feestdagen & vakantie: dan kan het iets langer duren
- Ooit komt het voor dat we iets niet direct op voorraad hebben, dit geven we altijd aan. Bijbestellen wordt dan mogelijk als optie weergegeven, incl. de te verwachten levertijd ( op basis van situatie waarbij u de optie verzendkosten selecteert). We regelen dit altijd zo snel mogelijk!
- Wij werken hoofdzakelijk samen met PostNL
- Met verzendkosten: via Track&Trace
- Gratis verzenden: zo veel mogelijk via de goedkoopste pakketdienst van dat moment
- Klachten: laat het ons weten via contactformulier op deze website
Kan ik het pakket terugsturen?
Ja, wij doen niet moeilijk. Dit is wat er dan verder moet gebeuren:
- Binnen 14 dagen na ontvangst retour zenden aan ons.
- Standaard retourformulier: zie bijlage in mail van de gerelateerde orderbevestiging of via deze link ( graag zelf uitprinten s.v.p. )
- Wij verwerken uw retour betaling zo snel mogelijk, doelstelling ligt ruim binnen wettelijke kaders.
- Wij betalen u terug via de door u gebruikte betaalwijze, wij hebben deze gegevens daar al voor.
- Verzendkosten voor retourzending uiteraard met bijhorende track & trace code zijn wel voor uw eigen rekening: indicatie kosten € 6,95 via PostNL
- Gebruik een geschikte verzendverpakking: eventuele kosten in deze zijn voor uw zelf
- Producten moeten in identieke staat zijn zoals u ze heeft ontvangen: in ongebruikte nieuwstaat en, indien was voorzien, van bijhorende origineel aangehechte label(s) en originele productverpakking e.d.
- Onze producten worden altijd per stuk verpakt. Heeft u de verpakking verbroken, let dan wel op het volgende: lees meer…
- Retour sturen van producten kan van invloed zijn op behaalde/bedongen kortingen e.d. lees meer…
Contact?
Wij werken voornamelijk via online mogelijkheden: wat uw rede van contact ook is, maak gebruik van de contactpagina op deze website of gebruik uw mail. Zo is het ook administratief helder, en dan kunnen wij u sneller helpen.